Comunicazione e performance professionale: metodi e strumenti. Il corso Fad di FNOMCeO e Ministero online fino al 29 maggio 2016
Se in passato le abilità comunicative erano apprezzate esclusivamente come doti personali del professionista, particolarmente sensibile e capace di costruire buone relazioni con pazienti e colleghi per doti più della persona che del medico, oggi si riconoscono l’importanza e la possibilità di definire modelli scientificamente solidi e, quindi, insegnabili. Partendo dalla consapevolezza che la comunicazione, non solo tra medico e paziente, ma anche tra professionisti, sia determinante per un’ottimale gestione delle situazioni tecniche, umane, organizzative in ambiente sanitario, il corso Fad vuole fornire a medici e odontoiatri i metodi e gli strumenti per rendere le proprie capacità di interazione più flessibili, funzionali al contesto ed efficaci.
Il primo modulo di Comunicazione e performance è dedicato all’inquadramento teorico. L’atto comunicativo viene analizzato secondo i sei elementi che lo costituiscono (mittente, messaggio,destinatario, contesto, mezzo, codice) e quindi riconosciuto come espressione primariamente e soprattutto sociale. Linguaggio verbale, non verbale e paraverbale partecipano contemporaneamente alla comunicazione: gestualità, mimica,intonazione e pause della voce non sono a decorazione delle parole, ma risultano determinanti per la trasmissione del messaggio. “È impossibile non comunicare”, recita il primo assioma della pragmatica della comunicazione presente nel manuale del corso, perché la comunicazione è intrinsecamente costruttrice di relazioni. Si forniscono i profili del buon mittente e del buon ascoltatore, nonché le strategie linguistiche (selezione lessicale, costruzione sintattica della frase) per acquisire uno stile comunicativo fondato sull’assertività, «diretto, onesto,corretto, adeguato» e "capace di dire di no". L’ultima parte del primo modulo viene, infinite, dedicata all’esposizione dei modelli teorici sulle dinamiche del lavoro di gruppo e sulla gestione dei conflitti, mitigabili grazie ad un attento lavoro di revisione delle proprie strategie di comunicazione.
Il corso è disponibile online sulla piattaforma FadInMed (www.fadinmed.it) ed è aperto a tutti gli iscritti FNOMCeO.
(Da Filo Diretto con FNOMCeO n. 28)
Autore: Redazione FNOMCeO
