La scadenza del corso in contemporanea con la scadenza annuale dei crediti ha creato notevoli criticità nell’invio dei fax. Prevedendo un incremento degli invii siamo passati da due a quattro linee telefoniche, tenuto conto che il flusso medio negli ultimi mesi per le ricezione dei fax era di circa 100 al giorno. Invece nella sola giornata del 30/12/08 sono stati ricevuti per il questionario Sicure 1355 Fax ed in due settimane abbiamo ricevuto quasi il 40% di quanto ricevuto complessivamente in 6 mesi di lavorazione. Inoltre poiché per eseguirne l’elaborazione automatica dei fax viene effettuato un accorpamento degli stessi in lotti da 20 moduli ciascuno, è capitato che di fatto in ciascuno degli oltre 400 lotti giornalieri sia presente almeno un questionario non leggibile o che necessita di correzione manuale da parte di un operatore che ritarda l’output dell’intero lotto con i conseguenti ritardi o mancati riscontri agli interessati.
Siamo evidentemente di fronte alla corsa dell’ultima ora per il recupero dei crediti. L’invio dei fax inoltre si è concentrato nelle ore lavorative nelle quali sicuramente le 4 linee ora esercizio sono sovente contemporaneamente occupate. Questo picco, sicuramente non immaginabile , anche se molto soddisfacente, ha creato evidenti problemi. Per queste difficoltà tecniche abbiamo convenuto che l’invio dei fax avvenga fin al 15 gennaio 2009 ed i rispettivi crediti saranno attribuiti per l’anno solare 2008.
Inoltre si sta esaminando, di concerto con il Ministero della Salute e con la Commissione Nazionale ECM la possibilità di estendere il corso su supporto cartaceo con una fase residenziale anche per 6 mesi del 2009 con l’attribuzione dei 20 crediti per il 2009
Luigi Conte
Autore: Redazione FNOMCeO
